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02 电话礼仪（第1页）

02电话礼仪

接打电话有一套

dialogue

tomismakingacalltooneofhiscustomersandinquiringsomethingabouttheproductshesoldbefore.

汤姆正在给他的一位客户打电话，向他咨询以前售出的产品的状况。

tom:hello，thisistomkantfrominternationaltradeco.limited.couldispeaktomr.smith?

汤姆：你好，我是国际贸易有限责任公司的汤姆·康德。我可以和史密斯先生通电话吗？

mr.smith:speakingplease.

史密斯先生：我就是。

tom:i'msorrytodisturbyou.youpurchasedourequipmentlastyearandnowi'dliketofindoutabouttheirworkings.aretheystillingearnow?

汤姆：很抱歉打扰您了。您去年购买了我们的设备，我现在想了解它们的使用情况。它们现在是否还正常运转？

mr.smith:yeah，exactly!weboughtthemlastyear.atpresent，theyarestillingoodcondition.

史密斯先生：是的，我是去年购买的。目前，它们状态良好！

tom:that'sit!allofthemhavefirst-classqualityandperformance.everyinstrumentissubjecttostrictinspectionbeforeshipment.nowwehaveresearchedanddevelopednewproducts.

汤姆：这就对了！它们的质量和性能都是一流的。每件设备在装运前都是经过严格检验的。现在，我们还研发了新产品。

mr.smith:yourcompanyisdevelopingsofast.maybelateronwe'llcooperateagain.

史密斯先生：你们公司发展得真快。或许以后我们还会再次合作。

tom:that'sterrific!ifany，pleaseremembertocallus.iwon'tkeepyouanylonger.goodbye，mr.smith.

汤姆：那太好了！如果有需要的话，记得联系我们。我就不再打扰您了！再见，史密斯先生。

mr.smith:bye!

史密斯先生：再见！

notes

1.working[w?:ki?]n.运作；工作方法；劳动

2.beingear处于正常工作情况的

3.ingoodcondition状况良好

4.besubjectto遭受；服从；以……为条件

5.inspection[in'spek??n]n.检查，检验；视察

小贴士

1.hello，mayispeaktowilliam?

你好，我可以和威廉通电话吗？

也可以这样说：

mayihavewilliam，please?

2.ihavesomethingurgenttoconsultmissbrown.

我有急事要找布朗小姐。

3.i'msorrytocallyousolate.

对不起，这么晚打来电话。

4.ihopeididn'tcatchyouatabadtime.

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