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但是,由于后进国在工业化过程中,经常受到先进国的竞争威胁,故其企业
的规模从一开始就必须是大规模的。对此,王选院士曾经说过一句话:“李
汉生认为给他这些权力才能真正做起事来,那么我们就给他这样的权力。这
大概是我们从他身上学到的第一条‘国际化的’的管理经验。”
事实如此,欧美诸国历经几百年,由无数个中小企业自由竞争发展成为
今日世界规模的企业主体,微软在经历短短20 年的时间之后成为了软件业的
引航者,这不能不说是信任产生的一种奇迹。比尔·盖茨说:“微软为什么
获得了长期的利益,是在企业内部通过交流共同学习;二是与合作者建立了
良好的沟通渠道,从而在企业内部与企业外部有了互相促进的企业基础——
信任。”
1996 年,在我出席世界管理论坛期间,从新加坡来的一位企业家说:“由
于信息科技的进步,在陌生人之间建立起了一种新的人际关系。公司与顾客、
医生与病人、学生与老师之间都将比以往更加了解,更加密切的合作。但他
们只是彼此地缠绕在一起,中间的职能结合是对自身实力的相互联系。”由
此,《巨变时代的管理》的作者杜拉克说过:“成功企业,特别是一些大企
业的超级巨星们,感到这些方法过去一直在欧洲、日本各国已十分普遍,值
得注意的是不仅企业管理,政府机关,医生、博物馆等非营利机构的管理,
近年来也处于同样困苦境地。”为了改变这一困境,必须探索信任的概念和
必要性,提出发展信任关系和解决冲突的具体手段和方法,运用具体的解决
冲突模式,解决企业组织中现有的冲突问题,这样才能集中核心能力去对企
业产生核心的灵活生产。
要建立起对人的信任,我们必须为企业提供信任的环境,企业之间复杂
的合作关系建立在高度信任的基础之上。管理大师迈天认为某些企业不值得
信任。它们对待经营合作的态度如同希特勒对待和平协定一样;如果个别组
织相信这些企业会以合作或协定为荣,将会使它们自己处于不利地位。那些
不守信用的企业把合作作为一种权宜之计,虽然知道自己将会践踏它,但仍
宣称以合作为荣。很多企业法律人员对此无动于衷,不去维护公正。在计算
机化企业时代,依靠这样的法律人员,从长远来看,只能带来极大的损害。
所以说,信任需要更深层次上的行动,而不仅仅是表达于协定中,它如同你
跟医生的关系一样,相互信任是对职业道德的高度维护。
东大阿尔派在发展的过程中,在为员工创造了一个良好的生存空间之
后。有人问,有了空间就一定能留住人才吗?刘积仁认为它至少是一个方面
的因素,但还必须加上技术的因素,加上对人的信任、对人才重视的因素,
才能让人们看到能够长远发展的、有后劲的企业环境,才会增强他们加入东
大阿尔派来发展事业的信心。
五、测试心智
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