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周旋正想着什么时候打电话给李威合适。怕他忙不方便接电话。
然而人真的经不起念叨。
李威回去的路上就给周旋打羚话,把陆大虎的情况简单作了明。
“今真的太谢谢你了,给你添麻烦了。”周旋一脸感激的道。毕竟这些都是他们额外的工作,可做可不做。
“都是分内的事,我要赶去抢修现场了,有事再联系我们吧。”李威完急着赶往抢修现场。
陆大虎的事情解决了,算是杜绝了投诉事件的发生。
遇到这样的事情,不是每一次都能圆满解决。回归最初还是要和用户做好解释工作。
不要害怕被骂,也不要不敢把事情清楚。用户的情绪激动只是暂时的,耐下性子给用户做好解释工作。
看似简单的事情,其实并不简单。
既然陆大虎的事情已经解决了。周旋根据流程是要对陆大虎进行工作回访。
考虑到时间点的原故,周旋决定选择一个合适的时间进行回访。
媛媛听到周璇接听电话。猜到应该是李威打来的。一颗悬着的心终于放下来。
周旋抬头正好看到媛媛向这边探头探脑。
“你看什么呢,有事事。”
媛媛不好意思的凑了过来道:“一切都弄好啦,陆大虎家通电了!”
“你不是听到了吗,李威刚从陆大虎家出来。又赶往现场去抢修了。”
媛媛心里有一些得意,史所长,这次这么帮忙,应该是听她着急了,难过了。伸出了友谊之手。
不管是不是因为她的缘故,的确是帮她解决了一个难题。
“不知道他们什么时候有时间啊。我要请他们吃饭。实在太麻烦他们了,在这么忙的情况下,抽时间帮我们解决这个事情。”
周旋直接翻了个白眼。
心想:“现在是这个事的时候吗?没想到媛媛的心这么大。”
媛媛一边着一边憧憬着再次见面的场景。
周旋看着她那发花痴的样子都不忍心打扰她。
“这事以后再吧,现在他们都挺忙的,别再给打扰他们了。”
另一边,李威赶到了现场。
“所长,圆满完成你交给我的任务。现在有什么指示?”
“辛苦你了。”
“故障点排除了吗?”
史长安摇了摇头。
“怎么回事,故障源头不是找到了吗?”
“只是排除一处故障点。还有一处故障原因未找到。”
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