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消费者,直接可以在网上进行购买K佳的电视。当然了,出现的售后问题也可以通过网络进行提交,K佳需要对消费者进行提供优质的售后服务。”
接下来,刘焱说道;
“所有的品牌旗舰店,我们要求,最低必须缴纳10万元的保证金,才允许开店。保证金的用途,主要就是用来保证产品出了质量问题,或者其他纠纷时,我们可以先提取保证金里面的金额,平台先赔偿消费者是损失。”
刘焱紧接着说道:
“品牌旗舰店的销售额结算问题,我们原则上30天一个周期。在商品自消费者签收、确认收货为止的30天之后,平台会将销售金额打到商家的账户上。
商家账户里面的现金,在平台不转出去,那么不收取费用,转账出去,收取1%的手续费用。除此之外,我们不收取其他的平台服务费用。”
然后,刘焱继续说道:
“快递物流费用,按照市场运输物流行业的成本价收取。若是用户是免邮特权,或者使用免邮券之类的,那么,邮费成本是由我们平台出。如果,是商家自定义的商品包邮、免邮,那么邮费成本商家负担。
至于商家和买家纠纷,我们根据在线TT的聊天记录进行判断,谁是谁非,所以,TT聊天记录很重要。尽可能只用TT聊天,这样我们可以调集证据。”
刘焱对于电商运营,提出了一系列的规矩,这主要是借鉴了另一个时空T猫的运作方式,21世纪出现的电商不少,J东、S宁易购等等,但做的最好的还是T猫。
J东的服务,则是一开始水平较高,但是后来服务质量是退步的。T猫的水平起初不高,但是,随着平台不断的升级监督力度和主动的淘汰劣商。平台充当裁判,这样一来,长期而言,规范性却是逐渐的提升的。
像其他的电商模式,比如J东一开始优质的服务,成本是比较昂贵的。后来,为了削减成本,各种原本口碑好的服务和售后,也渐渐的多了不少负面评价。
所以,刘焱觉得,还是天猫那样的平台更适合。而且,他准备打造的平台,比天猫更正规的多,不追求商品的绝对种类,而是先从大品牌开始引进。把主要的规模以上的品牌都引进了,先满足消费者主流的消费需求,之后,才开始个性化,引进或孵化更多不一样的商品和服务。
旗舰店计划推出之后,很快K佳、C虹等等电视品牌,纷纷注册易购网品牌旗舰店,直接向消费者出售电视机,促销活动价格,比线下更低。
盘古电脑、掌娱游戏机、维FVCD等等产品、刘孟办公公司的人体工学椅,也陆续的开设了品牌旗舰店。
这些大品牌,基本上本身就自带让消费者信任的光环。
所以,引进主流品牌,对于电商品牌本身来说,本来就是一种促进作用。
更何况,易购网官方公告了品牌旗舰店透明售后服务和流程。让消费者感觉到,网上申请售后,比线下实体店更容易也更透明。
在最初的一段时间观望之后,有很多人也是加入了网购的大队伍之中。
至少,一些愿意尝鲜的年轻人,就已经开始成为了互联网购物的主力军。
即使老一辈不愿意尝试,但是,未来是年轻人的,只要年轻人越来越习惯网购,那么,今后的电商市场,将会注定要从被忽略不计变成主流的消费市场。
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