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“欢迎致电xx银行x分行客户服务热线,普通话请按1,flish……”
重复类似的繁琐程序,黄鹤再次成功连线客服员。
这次接电话的是一名男客服员。
“您好,工号6666为您服务,请问有什么能帮到您?”
神特么6666,黄鹤无力吐槽,只能无奈地把问题重复说一遍。
“您好,您咨询的这项业务不归我们负责,您需要打电话到我行信贷中心咨询个人消费信贷服务,电话是0……”客服哥们很快就给出了精准的回复,让黄鹤有点小灰心的情绪瞬间像喝了某功能饮料。
黄鹤第三次拨通了电话。
黄鹤带着小期待,重复了自己的问题。
“您好,这项业务需要到支行办理,电话是1……”
黄鹤有些抓狂:“我刚才打过电话给支行,他们说不是。”
“那是另一个负责部门的。”妹子很淡定地解释。
好有道理……黄鹤无言以对。
第四通电话接通了………
“您好,我们只办理车贷房贷业务。您是从哪里了解到这个业务的呢?”
“体育局的人告诉我的,我先是……”黄鹤觉得自己怒气值快要爆炸了,嘴里一顿吐槽,表达着对银行的不满。
直到黄鹤说完,电话那头才传来了冷静而不失礼貌的话语:“好的先生,我们建议您直接跟大堂经理取得联系,值班电话是……您还有其他问题需要咨询吗?”
“没有了……”黄鹤了无生趣。
“祝您生活愉快,再见。”
第五通电话……并没有接通,电话里是冷漠的电子语音:“对不起,您呼叫的用户暂时无法接通,请稍后再拨。”
挂了电话,黄鹤怒不可遏地把手中的电话一摔!
啪!新买的诺基亚手机在地板瓷砖上发出一声惨叫,瓷砖裂了……
黄鹤见状一把抄起办公桌上的貔貅摆件,而后又轻轻放下,这是老婆买的,不能摔。
反手又抓住桌上的笔筒,想了想还是不行,这是儿子亲手做的。
……在房子里转了一圈,黄鹤发现好像没什么能够砸来出气。
我去你……营业网点看看总行吧。
同样谁也没告诉,黄鹤一个人打车来到了位于市中心的xx银行支行,说明了来意。
银行客户经理笑了:“黄先生是这样的,他们说的其实都没错。”
原来,这项业务,确实只是在s省进行试点,本市是第二批试点城市,但是要在一个月以后才正式开展业务,客服人员还没进行相关的培训,所以才闹出这样的误会。
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