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张伯在这头确认,那头银色西装的经理就直接看向了吕秀芬,神色更厉:“吕秀芬,客人有卡,你怎么还不给人办理退货?!你的服务态度就是这样的吗?”
吕秀芬跺了跺脚有些不满,急忙解释:“经理!她是故意的!她故意在线上买,在我这里退货!她……”
经理根本不听这些,只问她:“我就问你一句话,你这里到底能不能退?不能退,我就直接联系你们品牌区高管来负责!”
他又左右看了看,皱眉:“不对啊,怎么只有你在?!你们店经理呢?!小刘呢?”
哦~
越青菱意味深长地看了眼满脸羞臊的吕秀芬。
原来,不是经理啊……
经理话音刚落,不远处一个女人快步冲过来,脸上满是慌张。
“我在,我在,孙经理,这是怎么了?”
小刘经理很快就从商城经理口中得知了经过,一下子气得脸都歪了。
要是女明星来借礼服,品牌还能顾着什么品牌调性,硬气不借。
但人家是来买的,甭管心里怎么想,导购员面上都得好好招待着。
甭管心里多讨厌这个顾客,人家只要买了,那就是导购的业绩!
那可都是钱!
谁会跟钱过不去啊——
嘿!!
没想到吧,还真有!!!
第十九章王霸之气
小刘经理脸都气歪了,业内谁不知道,明星和贵妇,就是奢侈品柜台的大用户。
“吕秀芬!你被辞退了!”小刘经理厉声道。
话音刚落,吕秀芬和越青菱的声音齐齐响起。
吕秀芬:“你不能……”
越青菱:“等一下,先别辞退。”
完全是异口同声。
吕秀芬都忍不住惊愕地看向越青菱,眼里带着希冀。
难不成,这个该死的明星还会给自己求情?!
吕秀芬心里燃起一丝火苗,暗暗道:要是她给自己求情了,那她以后可以考虑少黑她一点!
越青菱却是半点没看她:“辞不辞退的,你们别在我这个顾客面前说,我不关心,也别把辞退员工的锅甩到我身上。我现在只有一件事,我需要退货十八单,谁来给我操作一下?”
哪家柜台导购被辞退,也不会当着顾客的面。
这是道德绑架?还是有别的用意,她不管。
她只在乎她的购物体验。
现在很明显,购物体验超级差。
闻言,小刘经理讪讪地笑了笑,搓了搓手:“越小姐,您看犯错的员工我会处理,那这退货主要的原因是什么呢?如果有质量问题或者是款式不喜欢,我可以给您换。”
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