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混合物中的成分检验结果写下来,竟马上有了改进的方法。”
这件事包含着重大的意义:本来,这位主管是可以不必告诉他的雇员
他自己的事的,可他决心试一试,竟然得到了那么好的回报。
登莱?雷素是汤普森公司的总经理,他总是用自己发明的办法来让年
轻的雇员为自己的工作而自豪。他对把自己的雇员介绍给名人的事十分热
心。当本书的作者之一还是一名幼稚的打字员时,被雷素先生介绍给那些
与公司有交往的名人,他当时内心无比激动,直至今日他还能清晰地回忆
起来。
丹尼尔?古亨汗是铜矿大王。他甚至能让办公室的行政人员也有自尊
自重的意识。他说:“在整个组织之中,办公室人员应该与其他成员一样
受到同等的尊重。如果一个工作人员来给你送信、报纸,或者因为其他事
情来到你身边,你绝不能让他在一边干等着,因为他和我一样,时间都是
很宝贵的。”
最能迷惑人的头衔
斯坦梅茨是通用电气公司的怪人,在他做行政主管时,就几乎不对
自己不抱任何希望了。
几年来,他所管理的事务越来越糟,简直让人疯狂。
他到底能做些什么呢?斯坦梅茨的能量是无法估计的,他的感觉也十
分敏锐。
这时,管理人员运用了一些奇妙的驭人策略。
他们称斯坦梅茨为最高法院。
一位高级职员对另一位职员说:“斯坦梅茨所极力维护的是一个科学
的最高法院的形象。”
对于斯坦梅茨来说,这只是人们对他的非正式的尊称罢了,他真正的
头衔是通用电气公司的顾问兼工程师。事实上,“最高法院”只是对他正
在从事的工作的另一种称呼罢了。
在电气史上,斯坦梅茨都很顺利地连续创造了许多奇迹。同时,审计
部没有他也照样可以运行。于是,公司的管理人员便运用赐给他人头衔的
方法很容易地就解决了他们的难题。
几乎没有人能够真正抗拒这种公开的赞誉。这种头衔能够让许多人激
动不已,刺激他们更努力地工作,也能赢得他们的忠诚。
赛谬尔?冈伯斯是50个不同行业的工会倡导人,美国劳工协会的缔
造者。在他刚开始开展工作时,感到特别难。工人基本上都是毫无组织
的,当时,他既缺少钱财,又急需外界源源不断的帮助。
一天,他忽然想山一个计划,创立一个“民间委任状”,主要是授予
那些愿意组织工会的人的一个荣誉称号。他以这种方式在一年中委任了80
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