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第86章 记忆和思维（第9页）

[核心笔记]问题解决、理

1.问题解决的概念

问题解决是人寻求有效的策略和方法以达到预定目标的思动涉程（1）什么是问题解决

解决问题时，你所知道的与你所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间（西蒙等提出）。解决一个问题，就是消除这个空间。这需要通过发现和取得必要的信息来完成。一道几何题目就是典一型的问题。

问题空间包含三个部分。①初始状态:解决问题之前所拥有的信息:②目标状态:确定所希望达到的状态:③中介状态:从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤。在证明一道题目的时候，题目中的已知条件即为这一问题的初始状态，目标状态是证明的结果，一系列证明过程就是中介状态。可以认为，问题解决

以找到一条从问题的初始状态到达目标状态的通路的思维过程（中介状

的过程就是对问题空间进行搜索，（2）问题的种类

①界定清晰的问题和界定含糊的问题a界定清晰的问题是指初始状态、目标状态以及由初始状态妯何达到目标状态的一系列过程都很法用

的问题。例如，已知ASB，BC、问A与C哪个大。b.界定含糊的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说

这些问题具有很大的不确定性。例如“如何写作”，这个问题的初始状态和目标状态都是不清楚的。

②对抗性问题与非对抗性问题

a.对抗性问题是指在解决问题时有对手参与的问题。

b.非对抗性问题是指在解决问题时没有对手参与的问题。③语义丰富的问题和语义贫乏的问题

a.如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。b.如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题称为语义贫乏的问题。

2.问题解决的脑机制

大脑皮层额叶对问题解决具有重要的作用。大脑皮层额叶在负责编制行为的程序，调节和控制人们的行为和心理过程的同时，还要将行为的结果与最初的目的进行对照，以保证活动的完成。

大脑半球左侧颞叶和顶一枕叶与思维也有密切的关系。近年来研究还发现大脑右半球在推理中也起着重要作用。

3.问题解决中的策略

纽厄尔和西蒙（1972）认为，在问题解决过程中，有如下几种策略:（1）算法

算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。简而言之，算法策略就是把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案。

（2）启发法

启发法是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。启发法不能完全保证问题解决的成功，但用这种方法解决问题较省时省力。常用的始发性策略有以不几种:①手段一目的分析法

所谓手段一目的分析法就是将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标的方法。

②逆向搜索法

逆向搜索就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。③爬山法

爬山法是类似于手段一目的分析法的一种解题策略。它是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。

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4.知识在问题解决中的作用一一专家与新手的区别（1）专家与新手在知识数量上的差异（2）专家与新手在知识组织方式上的差异

5.影响问题解决的其他心理因素

问题解决除了受策略、知识等因素影响外，还受下列心理因素的影响。（1）知识表征的方式

（2）定势的影响定势是指心理活动的一种准备状态。（3）原型启发

（4）功能固着的作用人们在知觉一个物体时倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着作

用。（5）动机

（6）情绪

（7）人际关系

6.创造性

（1）什么是创造性

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